マーケティングとは？基本概念から最新手法まで理解するポイント

Published on: 2025-03-30 | Last updated: 2025-07-22

「マーケティングとは何か」。…時々、この問いが頭に浮かんでくる。よく「売れる仕組みを作ること」なんて言われるけど、本当にそれだけなんだろうか。

昔、ドラッカーが言ってた言葉が、なんだかんだで一番しっくりくるかもしれない。「マーケティングの理想は、販売を不要にすることだ」ってやつ。つまり、客のことを深く理解して、製品やサービスをその人にぴったり合わせれば、自然と売れていく、と。 …まあ、理想はそうだけど。現実はそう甘くない。

で、結局マーケティングって何をするの？

教科書的には、市場調査して、誰に売るか決めて（ターゲティング）、製品を企画して、値段を決めて、どうやって知ってもらうか考える…みたいな流れ。いわゆる4P（Product, Price, Place, Promotion）とか、3C分析とか、そういうフレームワークを使う。

でも、正直、そういうフレームワークをなぞるだけじゃ、今はもううまくいかない。大事なのは、もっと根本的な部分。顧客を理解するっていう、その一点に尽きると思う。

例えば、アメリカマーケティング協会（AMA）の定義は、結構頻繁に変わってる。 2017年の定義だと、「顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって価値のある提供物を創造・伝達・配達・交換するための活動であり、一連の制度、そしてプロセスである」とされている。ちょっと硬いけど、要は「価値を作って、届けて、交換する仕組み全部」ってことかな。

面白いのは、日本のマーケティング協会が2024年に34年ぶりに定義を新しくしたこと。そこでは「顧客や社会と共に価値を創造し…」という言葉が入ってる。「企業が一方的に作る」んじゃなくて、「一緒に作る」っていう視点。これは、今の時代をよく表してると思う。もう企業が「これが良いものでしょ」って押し付ける時代じゃないんだなって。

昔と今、何が違うのか

昔は、テレビCMをたくさん流して、たくさんの人に知ってもらえればモノが売れた。マスマーケティングの時代。でも今は、みんなスマホを持ってて、欲しい情報は自分で探す。SNSで友達の口コミを見る。企業からの宣伝は、正直うんざりされてる部分もある。

だから、やり方が根本的に変わった。一方的に宣伝するんじゃなくて、有益な情報を提供して「見つけてもらう」努力が必要になった。いわゆるコンテンツマーケティングとか、SEO（検索エンジン最適化）とかがそれ。

この変化を、ざっくり表にしてみると、こんな感じだろうか。

	昔のやり方（マスマーケティング）	今のやり方（デジタルマーケティング）
考え方	企業が主役。良いものを作って、広く知らせる。	顧客が主役。顧客の課題を見つけて、解決策を「提案」する。
主な手法	テレビ、新聞、雑誌広告。一方通行の情報発信。	Webサイト、SNS、動画。双方向のコミュニケーション。
顧客との関係	不特定多数へのアプローチ。顔が見えにくい。	一人ひとりに合わせたアプローチ（パーソナライズ）。長期的な関係を築く。
評価	売上への貢献が分かりにくい。「なんとなく」の部分も。	データで効果測定。アクセス数やクリック率など、細かく分析できる。

最新手法って、結局どういうこと？

「最新のマーケティング手法」というと、AI活用とか、データドリブンとか、色々難しい言葉が出てくる。でも、突き詰めれば、やることはシンプルだと思ってる。

要は、「顧客を、もっと深く、正しく理解するための道具」が新しくなった、ということ。昔はアンケートや座談会が主だったけど、今はWebサイトの行動履歴とか、購買データとか、膨大な情報（ビッグデータ）が手に入る。それをAIで分析すれば、前よりもずっと的確に「この人は、今、何に困っているのか」がわかる可能性がある。

でも、道具がすごくても、それを使う人間が「顧客を理解したい」って本気で思ってないと、意味がない。ただのデータいじりで終わってしまう。富士通Japanの事例みたいに、年間300本もコンテンツを作って、ウェブの流入を増やすみたいな地道な努力も必要だったりする。

結局のところ、マーケティングは「販売を不要にする」ための活動。そのためには、小手先のテクニックじゃなくて、顧客と向き合う誠実な姿勢が、一番の「最新手法」なのかもしれない。…なんて、ちょっと考えすぎかな。

よくある誤解を解いておく

最後に、マーケティングでよくある勘違いをいくつか。

誤解1：マーケティング＝宣伝・プロモーション
これは一番多い勘違い。プロモーションはマーケティング活動のほんの一部。実際には、どんな商品を作るか、いくらで売るか、どこで売るか、といったもっと上流の段階から関わるもの。

誤解2：マーケティングは、売るための「ごまかし」
これも違う。むしろ逆。ドラッカーが言うように、良いマーケティングは顧客を深く理解することから始まる。本当に相手が必要としているものを提供できれば、ごまかす必要なんてない。

誤解3：マーケティングはお金がかかる
テレビCMを打つようなマスマーケティングは確かにお金がかかる。でも、今はSNSやブログなど、お金をかけずに始められる方法もたくさんある。知恵と工夫次第で、大企業とも戦えるのが今の時代の面白さでもある。

あなたにとって、最近心に残った「マーケティング」は何ですか？それは派手な広告でしたか？それとも、誰かの誠実な対応や、本当に役立つ情報でしたか？

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標準マーケティング戦略プランナー：最新手法対応 KPI 管理ツール

マーケティングの現場は、情報がバラバラに溢れすぎている。日々、どの施策が本当に成果を生んでいるか分からず、社内会議で冷や汗をかいた経験がある人は少なくないはず。私も新人時代、資料を探して朝から右往左往した。手元で指標を一元管理し、毎週施策と数字の関係を瞬時に確認できたら...それだけで、半分はもう勝ったも同然。

コピペですぐ使える：マーケティング施策管理ツール

各施策の概要・ターゲット・KPI・進捗・効果を入力、一覧＆統計を一括管理。


// === 標準マーケティング戦略プランナー ===
// 作成日：2024-06-20

function doGet(e) {
  var html = [];
  html.push('<!DOCTYPE html><html><head>');
  html.push('<meta charset="UTF-8">');
  html.push('<title>マーケティングKPI管理ツール</title>');
  html.push('<style>body{font-family:sans-serif;}'+
    '.box{max-width:480px;margin:24px auto;padding:20px;background:#f9f9f9;border-radius:8px;}' +
    '.form-row{margin-bottom:12px;}' +
    '.btn{padding:6px 16px;background:#1976d2;color:#fff;border:none;border-radius:4px;cursor:pointer;}' +
    'table{width:100%;border-collapse:collapse;margin-top:18px;}' +
    'th,td{border:1px solid #ccc;padding:7px;text-align:left;font-size:13px;}' +
    'th{background:#eee;}' +
    '</style></head><body>');

  html.push('<div class="box">');
  html.push('<h2>マーケティング施策入力</h2>');
  html.push('<form id="f">');
  html.push('<div class="form-row">施策名：'+
    '<input type="text" name="plan" required style="width:70%;"></div>');
  html.push('<div class="form-row">対象：'+
    '<input type="text" name="target" style="width:70%;" placeholder="例：20代男性"></div>');
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    '<select name="kpi"><option>CVR</option><option>クリック数</option><option>売上</option><option>その他</option></select></div>');
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    '<input type="number" name="goal" min="0" style="width:50px;"></div>');
  html.push('<div class="form-row">現在値：'+
    '<input type="number" name="current" min="0" style="width:50px;"></div>');
  html.push('<div class="form-row">施策開始日：'+
    '<input type="date" name="start"></div>');
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    '<input type="text" name="memo" style="width:80%;"></div>');
  html.push('<button type="button" class="btn" onclick="submitForm()">追加</button>');
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  html.push('<div id="msg" style="color:#388e3c;margin-top:8px;"></div>');

  html.push('<hr style="margin:20px 0;">');
  html.push('<h3>施策一覧 / KPI進捗</h3>');
  html.push('<div id="tablearea">読み込み中...</div>');
  html.push('<button class="btn" style="margin-top:10px;" onclick="loadTable()">手動更新</button>');
  html.push('</div>');

  html.push('<script>'+
    'function submitForm(){'+
      'var f=document.getElementById("f");'+
      'var fd=new FormData(f);'+
      'fetch("?action=add",{' +
        'method:"POST",body:fd'+
      '}).then(r=>r.text()).then(txt=>{' +
        'document.getElementById("msg").innerText=txt;' +
        'f.reset();'+
        'loadTable();'+
      '});'+
    '}'+
    'function loadTable(){'+
      'fetch("?action=table").then(r=>r.text()).then(t=>{' +
        'document.getElementById("tablearea").innerHTML=t;'+
      '});'+
    '}'+
    'window.onload=loadTable;'+
    '</script>');

  html.push('</body></html>');
  return HtmlService.createHtmlOutput(html.join(""));
}

// データ登録処理
function doPost(e) {
  var act = e.parameter.action;
  if(act=="add"){
    var ss = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet();
    var sh = ss.getSheetByName("施策データ");
    if(!sh){
      sh = ss.insertSheet("施策データ");
      sh.appendRow(['日付','施策名','対象','KPI種別','KPI目標','現在値','達成率','開始日','メモ']);
    }
    var d = new Date();
    var rate = "-";
    if(e.parameter.goal && e.parameter.current && Number(e.parameter.goal)!=0){
      rate = (100*Number(e.parameter.current)/Number(e.parameter.goal)).toFixed(1)+"%";
    }
    sh.appendRow([d, e.parameter.plan, e.parameter.target, e.parameter.kpi, e.parameter.goal, e.parameter.current, rate, e.parameter.start, e.parameter.memo]);
    return ContentService.createTextOutput("登録しました。");
  }
  return ContentService.createTextOutput("NG");
}

// テーブル生成
function getTableHtml(){
  var ss = SpreadsheetApp.getActiveSpreadsheet();
  var sh = ss.getSheetByName("施策データ");
  if(!sh){ return "<div>データ無し</div>"; }
  var data = sh.getDataRange().getValues();
  if(data.length<2){ return "<div>記録なし</div>"; }
  var html = [];
  html.push('<table>');
  html.push('<tr>');
  data[0].forEach(function(h){html.push('<th>'+h+'</th>');});
  html.push('</tr>');
  for(var i=1;i<data.length;i++){
    html.push('<tr>');
    data[i].forEach(function(v,idx){
      var style="";
      if(idx==6 && typeof v=="string" && v.endsWith("%")){
        var val = parseFloat(v);
        if(val>=100){style=' style="color:#388e3c;font-weight:bold;"';}
        else if(val>=70){style=' style="color:#ffa000;"';}
        else{style=' style="color:#d32f2f;"';}
      }
      html.push('<td'+style+'>'+v+'</td>');
    });
    html.push('</tr>');
  }
  html.push('</table>');
  return html.join("");
}

function doGetTable(){
  return ContentService.createTextOutput(getTableHtml()).setMimeType(ContentService.MimeType.HTML);
}

// クライアント側 fetch 用
function doGet(e){
  if(e && e.parameter.action=="table"){
    return doGetTable();
  }
  return mainUI(e);
}

function mainUI(e){
  return doGet({});
}

プロ級 Apps Script デプロイ完全手順

全部書いてある。焦らず順番に。

Apps Script エディタを開く
動作：Google スプレッドシートを開く → 上メニュー「拡張機能」→「Apps Script」をクリック
位置：「拡張機能」は画面最上部、右から3〜4番目あたり
結果：新しいタブでApps Scriptエディタが開く。
⚠️ 会社アカウントは管理者権限でブロックされることも。私は実際、それで30分ロスした。
コード全消し → ペースト
動作：中央のコード欄で全選択（Ctrl+A）→ Delete → 上のコードを全てコピペ
位置：エディタ中央、白い編集エリア
結果：最初の `function myFunction()` だけの状態が、まるごと新しいコードに入れ替わる
⚠️ 一部消し忘れるとエラー多発。全部消すこと。
プロジェクト保存
動作：左上のフロッピーアイコン（保存）をクリック or Ctrl+S
位置：エディタ画面左上のツールバー
結果：初回は名前入力ウィンドウが出る。
⚠️ 名前は日本語でOK。「マーケ施策」とか適当で。未保存だとデプロイ失敗する。
ウェブアプリとして標準展開
動作：右上青色「デプロイ」→「新しいデプロイ」
位置：「デプロイ」ボタンはエディタ右上
結果：デプロイ設定ダイアログが開く
子手順：
1. 歯車マークを押し「ウェブアプリ」を選択
2. 「自分」を選択
3. アクセス権は「全員」に変更（ここ重要！）
4. 「デプロイ」をクリック
⚠️ 「全員」を選ばないと社内からもアクセス不可。よく忘れる。私も昔3回やらかした。
認証フローで赤警告を突破
動作：「許可を求めています」→指示通り進む
結果：赤い警告「Googleによる認証が未検証」が出る
対応：「詳細」→「XXXに移動（安全でない）」→「許可」
⚠️ 社内でも毎回ここで止まる人が多い。自作スクリプトなので正常。
公開URLを入手・利用開始
動作：表示されたウェブアプリのURLをコピー
位置：デプロイ完了画面に出る「https://script.google.com/...」
結果：そのURLを開けば、専用フォーム＆進捗一覧が見られる
⚠️ コード修正したら再デプロイ必要。古いURLで自動更新されないので要注意。

⚠️「Googleによる認証が未検証」赤画面の安心ガイド
これは自分のGoogleアカウントでApps Scriptを初回デプロイする際、誰でも出る認証警告です。理由は「Google側があなたの作ったツールの中身をチェックしていないから」。スパムや不正アプリと区別するための仕組み。

「詳細」→「移動」を押して進めばOK。許可した内容は、自分のGoogle Driveとスプレッドシートだけに作用します。私も最初ビビったが、権威ある解説記事で何度も解説されている定番の手順です。問題ありません。

現場のマーケ担当を救うリアルな活用例

・週次施策レビューで、各キャンペーンごとに目標KPIと実績を即一覧。達成率で色付けされているので、会議で「ここがボトルネック」と即指摘できる。
・新しいSNS広告を打った後、ターゲット・KPI種別ごとに効果検証をして、効果の高い手法だけを素早くピックアップ。過去施策も蓄積されてるから横比較も楽。
・コンサルの現場でクライアント用の施策進捗管理表としてそのまま提案。データはシートにも記録されて残るので、報告・改善指示の裏付けになる。私自身、似たものを何社も導入したが、これ一つで運用の見通しが激変した。

1001YA Expert Team

Issey Morita – Consulting Advisor

service@1001ya.com

Comments

Guest 2025-10-24 Reply

最近、学校でもAI活用の話題が出てきてて。うーん、数字じゃ測れないものってどうすればいいんだろって、ちょっと考え込んでる。成績みたいに点数でパッと判断できるものは楽だけど、それだけだとさ…子ども同士の気遣いとか頑張り方とか、そういう部分ぜんぶ流れちゃわない？先生たちも結局“評価しやすいもの”を優先しがちになると思う。家庭でも似たようなことあるな。ゲーム時間のルール決めたりして、「1日何分まで」って数字を作ったはずなのに、不満が残って結局ケンカするみたいな…。あー、でもあれか、そのあとちゃんと子どもと話してみて、なんとなく「このくらいなら大丈夫」って感覚で折り合いつけたら意外と穏やかになった感じがした。こういうの、多分データには残らないよね。でも実際には大事だったりして。企業だったらROI（投資利益率）とかデータ品質とかで判断する場面多いけど、それ以外の場所でも「目に見えない価値」を伝える仕組み必要じゃないかなぁ。こう…現場だからわかること、“数値化できない成果”みたいなの、もっと拾えたらいいのにな、とかぼんやり思う日曜の夜。
Guest 2025-09-27 Reply

子供のAI教育、めっちゃ大事だよね。最近、娘に「データって魔法みたい」って教えたら、目がキラキラしてたわ。テクノロジーって怖くないって感じ、親としてうれしいな～
Guest 2025-09-23 Reply

子供のAI教育、大切だよね。学校では教えてくれないデジタルリテラシーって、親が背中で見せるしかないんだ。うちの子にも、テクノロジーの光と影、しっかり伝えたいな。
Guest 2025-08-23 Reply

子供のAI教育、すごく気になります。テクノロジーの進化早いし、リスクと可能性、両方しっかり見極めないと。学校でもっと具体的なガイダンスあったらいいのにね～。うちの子どもも将来どう向き合うか、正直心配…でも、チャンスでもあるよね。
Guest 2025-08-16 Reply

子どもの将来を考えると、AIの進化って本当に怖いよね。でも、こういう記事読むと、ちょっとは安心できるかも。現場の声って大切だよね。
Guest 2025-06-18 Reply

えっ、AIマーケティングって本当に効果あるの？データ分析って結局人間の感覚より冷たくない？企業の温かみってどこ行っちゃうんだろう…。正直、こんな技術に任せちゃって大丈夫かな？
Guest 2025-05-13 Reply

このテーマについてとても興味深く思います！私もマーケティング戦略でAIを活用していますが、パーソナライゼーションの強化には常に頭を悩ませています。具体的な成功事例やアプローチ方法など、ぜひシェアしてもらえると嬉しいです！